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想要做好物业管理服务要注意以下几点

编辑者:金鸿物业    发布时间:2018/05/15    浏览量:270

一、物业管理服务要做到“五知”:
1、知人——知道我们服务对象是谁。
2、知心——要了解为主服务的心里需求。
3、知爱——我们要用爱的伟大力量去爱业主。
4、知事——知道物业管理服务工作具体事务。
5、知为——知道每件服务工作怎么去做。

二、做好物业服务,保证服务质量的五个方面:
1、追求物业管理服务质量——做到精益求精,细致入微,持续改进,无可挑剔:
2、树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力,行为显文明的感染力:
3、提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化,员工做到一门精多门通:
4、讲究物业管理服务特色——根据业主的需要,不断推出具有特色的个性化服务;
5、注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑;

三、做好物业管理服务四点要求:
1、坚持物业管理服务目的的一致性。
2、物业管理服务要有透明度。
3、要保持物业管理优质的持久性、扩展性。
4、加强物业管理服务的规范性。

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